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网站运营都做什么工作?

作者:admin 时间:2015-03-25   点击:2 次

  其实搞运营就和玩游戏一样,入了门到了一定级别就要开始分门派了,当然这是大公司干的事,初创公司、小团队是没有这个门派之分的,吃喝拉撒都要跑,所以我这里还是要根据一定规模的团队来进行分工的。
  对我来讲,运营团队大概分成了三大门派:
  1、内容(社区)运营
  这个应该是大家见的最多的,微博写段子、论坛回帖子、公众号写文章、做医疗的经常要去发百度知道的贴,当然现在的“互联网公司”还有个新任务,就是到知乎答问题!不管对不对,反正要说的有理有据,让看到的人能够感同身受,觉得好像很有道理的样子,默默地帮助你传播那就对了!
  相比初级运营做的事情,内容运营负责人要对结果负责,也就是你不但要制造内容,还要让别人帮你扩散并且传播你的内容,这里对内容运营人的文字功底还是有很高的要求的。所以之前我在的招聘里写过这样一个标准“资深吐槽帝,趣味屌丝男,出口成章,七步成诗,有超前的临时工精神。”
  2、产品(用户)运营
  之前有好几个小伙伴搞不清产品运营,在大的定义里,产品运营的本质其实是围绕用户,你会经常看到招聘产品运营的介绍上有着这样一句话“负责XX网站/社区/应用/软件等产品的运营策略制定,提升产品用户基数。”其实就是对产品或用户运营的最佳释义。
  你不但要充当在线客服一马当先的在一线整理需求,还要到社区反馈论坛、QQ群内与用户建立互动,了解用户需求,对产品团队进行反馈,你是一个桥,如果你的公司没有“用研”这个岗位,那么你就要干他一切该干的活!分析数据?用户增长值?这都是你该总结并且策划的事儿,当然有的时候你还要充当制造事件的PR。
  最苦的就是做WEB2.0内容类的产品运营,尤其是产品早期,很多时候你不但要做为一个管理员去回答用户的问题,你还要反过来看着小号给自己问问题,建立X个ID在BBS里优雅的和自己的官方ID聊天,自问自答。
  3、市场(商务)运营
  这个其实是最好解释的,平时的工作很多都是要靠庞大的人脉积累来完成的。这里的工作无非是两种,要么赤果果的做个销售,优雅的靠近客户在客户面前打广告、卖产品;要么就优雅的从合作共赢品牌曝光出发,与合作伙伴互换资源,与边缘产品建立合作进行产品对接用户共享,这里最初级的可能工作就是换友链,网站友链是两个产品公司一切友好的开端。
  市场运营其实是很练嘴皮子的,你要谈客户、你要讲沙龙、你要不断的告诉别人你的产品,从大的方向来讲很多公司的销售都可以放到市场运营里来归类,你要建立很多渠道关系、广告联盟、行业会议、商业圈子,这些都将是你将来发展的舞台。

  其实说白了,网站运营就是在不断的完善之前所做的工作,这个时期就需要你精心的去策划和维护,不能让网站出现停止的状况,从而影响整个网站。

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